Na Clara, buscamos constantemente empoderar as empresas com agilidade e clareza financeira. Por isso, agora você pode acessar nossa plataforma utilizando a biometria do seu dispositivo (rosto ou digital) em vez de digitar uma senha a cada acesso.
Essa funcionalidade, baseada na tecnologia de passkeys, torna seu login mais rápido e seguro, eliminando a necessidade de aguardar códigos de verificação por SMS ou e-mail. É a tecnologia trabalhando a seu favor para que você foque no que realmente importa: o crescimento do seu negócio
O que são passkeys?
Uma passkey (chave de acesso) é um método de login que utiliza a biometria cadastrada no seu celular, tablet ou computador — como Face ID, Touch ID, sensor de digital ou Windows Hello — para verificar sua identidade. Sua senha tradicional continua funcionando e serve como um backup de segurança sempre que necessário.
Como configurar uma passkey (chave de acesso)?
Após entrar com seu e-mail e senha, a Clara vai solicitar que você configure uma passkey (chave de acesso):
- Entre na Clara como faz normalmente (e-mail + senha).
- Você verá um aviso: "Entre mais rápido com seu rosto ou digital."
- Toque em Configurar.
- Seu dispositivo vai pedir que você confirme com seu rosto ou digital.
- Pronto, sua passkey está salva. Na próxima vez, você poderá entrar apenas com sua biometria.
Se não estiver pronto, toque em Agora não e você será lembrado mais tarde.
Lembrando que esta configuração é obrigatória no seu primeiro login com senha.
Entrar a partir de outro dispositivo
Se você configurou uma passkey no celular mas precisa entrar em um computador:
- Acesse a página de login da Clara no seu computador e insira seu e-mail.
- Selecione Usar passkey de outro dispositivo.
- Um código QR aparecerá na tela do seu computador.
- Escaneie o código QR com a câmera do seu celular.
- Confirme com seu rosto ou digital no celular.
- Você estará logado no seu computador.
Seu computador pode perguntar se deseja salvar uma passkey para esse dispositivo também — assim você não precisará do celular na próxima vez.
Onde as passkeys ficam armazenadas?
As passkeys são armazenadas de forma segura no seu dispositivo e sincronizadas automaticamente:
- iPhone / iPad: Armazenadas no iCloud Keychain. Disponíveis em todos os seus dispositivos Apple com o mesmo Apple ID.
- Android: Armazenadas no Google Password Manager. Disponíveis em todos os seus dispositivos Android com a mesma conta Google.
- Navegadores web: Armazenadas no gerenciador de senhas do seu navegador (Chrome, Safari ou Edge).
⚠️ Se você usa Chrome em um Mac, sua passkey será armazenada no Google Password Manager, não no iCloud Keychain — ela não será sincronizada automaticamente com seu iPhone ou Safari.
Sua senha continua funcionando
Configurar uma passkey não remove sua senha. Você sempre pode entrar com seu e-mail e senha se preferir, se seu dispositivo não tiver biometria, ou se estiver em um dispositivo onde você não configurou uma passkey. Se você tiver uma passkey configurada e optar por entrar com sua senha em um navegador compatível, pode ser solicitada uma verificação adicional (MFA). Para evitar esse passo extra, use sua passkey diretamente — é mais rápido.
Usuários e permissões
Todos os usuários podem configurar e usar passkeys. O funcionamento do aviso de configuração depende do seu nível de acesso:
- Proprietários: Você será solicitado a configurar uma passkey quando entrar com sua senha. Isso é obrigatório para manter sua conta segura.
- Todos os outros usuários (Gerentes, Funcionários, Contadores): Você verá o aviso de configuração após entrar com sua senha. Pode ignorá-lo e será lembrado em 30 dias.
💡 Usuários que entram por meio de um provedor SSO (login único pelo Google ou Microsoft) da empresa não são afetados, o seu fluxo de login permanece o mesmo.
Segurança e privacidade
As passkeys são baseadas em um padrão da indústria utilizado por empresas como Apple, Google e os principais bancos do mundo. Veja como elas protegem você:
- Seus dados biométricos (rosto ou digital) nunca saem do seu dispositivo. A Clara nunca os vê ou armazena.
- Suas credenciais de login são protegidas por criptografia forte e não podem ser interceptadas, falsificadas ou reutilizadas.
- Cada login é verificado diretamente entre seu dispositivo e os servidores da Clara — sem códigos para digitar, sem SMS para interceptar.
Perguntas Frequentes
Preciso configurar uma passkey?
Se você é proprietário da empresa ou usuário candidato (que fez cadastro da empresa), sim — você será solicitado a configurar uma no seu próximo login com senha. Para todos os outros papéis, é opcional, mas recomendado.
E se eu não quiser configurar uma passkey agora?
Toque em Agora não no aviso. Você será lembrado em aproximadamente 30 dias. Enquanto isso, sua senha funciona normalmente.
Posso continuar usando minha senha depois de configurar uma passkey?
Sim. Sua senha está sempre disponível como opção de login. Você pode escolher o método que preferir a cada vez.
O que acontece se eu perder meu celular?
Suas passkeys sincronizam com sua conta na nuvem (iCloud ou Google). Se você adquirir um novo celular e entrar com o mesmo Apple ID ou conta Google, suas passkeys estarão disponíveis automaticamente. Você também sempre pode entrar com sua senha.
E se eu trocar de iPhone para Android (ou vice-versa)?
Passkeys não são transferidas entre os ecossistemas Apple e Google. No seu novo dispositivo, simplesmente entre com sua senha e configure uma nova passkey quando solicitado.
Estou em um computador novo e não vejo a opção de passkey — o que faço?
Entre com sua senha. Se você tem uma passkey no celular, pode usar a opção "Usar passkey de outro dispositivo" e escanear o código QR para entrar. Seu computador pode então oferecer salvar uma passkey localmente.
E se meu dispositivo não tiver reconhecimento facial ou de digital?
Sem problema — entre com sua senha normalmente. Passkeys requerem suporte biométrico (Face ID, Touch ID ou sensor de digital). Se seu dispositivo não possui isso, sua senha continua sendo seu método de login.
Posso ignorar minha passkey e usar apenas minha senha?
Sim, mas se você tiver uma passkey configurada e entrar com sua senha em um navegador compatível, será solicitada uma verificação adicional (MFA). Para evitar esse passo extra, use sua passkey diretamente — é mais rápido e simples.
O que devo fazer se vir um erro de "Usuário bloqueado" ao entrar?
Isso pode acontecer se sua sessão expirou durante o processo ou se há um problema com a configuração da sua conta. Feche o navegador, reabra a Clara e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo: contato@clara.com.
Posso remover uma passkey?
Você pode remover uma passkey nas configurações do seu dispositivo (iCloud Keychain no iOS, Google Password Manager no Android, ou configurações de senhas do navegador).
No entanto, isso remove apenas do dispositivo — sua passkey continuará vinculada à sua conta Clara.
Para remover completamente uma passkey da sua conta, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Remover uma passkey não afeta seu login com senha.