Se ao tentar acessar a plataforma aparecer uma mensagem de "Credenciais inválidas" ou "login inválido" na tela, confira os detalhes abaixo:
- Você está digitando o e-mail de login somente com letras minúsculas;
- A senha digitada está realmente correta;
- Foi feito login anteriormente através do botão de "Continuar com o Google" ou de "continuar com a Microsoft".
Se sim, tente logar clicando em um desses botões, conforme seu e-mail corporativo.
Veja a imagem abaixo: -
Tente acessar a plataforma em uma guia anônima do navegador. Caso funcione, você deve limpar o cache do seu navegador.
- em computador Microsoft, clique em Ctrl + N
- em MAC, clique em Command + Shift + N
Caso ainda assim você não consiga entrar na plataforma, solicite a redefinição de senha, conforme indicado na imagem abaixo.
Você receberá um e-mail com as orientações para criar uma nova senha e acessar sua conta.