Se você tentou redefinir sua senha de acesso, mas não recebeu as orientações por e-mail, sugerimos que você:
- Confira se o e-mail chegou na caixa de SPAM;
- Acesse outro navegador (Chrome, Firefox, Safari) e solicite a redefinição de senha;
-
Solicite a redefinição de senha por uma guia anônima do computador:
- em computador Windows/Microsoft, clique em Ctrl + N
- em MacBook, clique em Command + Shift + N
Vale lembrar que você também pode tentar login sem uso de senha, através deste passo a passo.