Para manter sua conta limpa, segura e fácil de gerenciar, a Clara cancela automaticamente os cartões Virtuais e White (físico) que estão há muito tempo sem uso.
Essa política não se aplica aos cartões Black.
Quando um cartão é cancelado?
A Clara pode cancelar o seu cartão Virtual ou White se ele atender a algum dos critérios abaixo:
- Nunca foi ativado
O cartão foi criado há mais de 6 meses e nunca foi ativado no app da Clara. - Está bloqueado ou congelado há mais de 6 meses
Se o cartão ficou bloqueado ou congelado continuamente por 6 meses ou mais. - Sem movimentações nos últimos 12 meses
Se o cartão não foi usado para pagamentos, saques ou transações nesse período.
💡 Você será avisado com antecedência: notificaremos por e-mail com 1 mês e 1 semana antes do cancelamento.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu precisar de um cartão que foi cancelado?
Cartões cancelados não podem ser recuperados. Mas fique tranquilo: você pode solicitar um novo a qualquer momento pela plataforma. É rápido e gratuito.
Vou ser avisado antes do cancelamento?
Sim. Enviaremos um e-mail com 1 mês e 1 semana de antecedência.
Isso afeta meus cartões Black?
Não. Os cartões Black não entram nessa política de cancelamento.
Como evito que meu cartão seja cancelado?
Ative ou use seu cartão pelo menos uma vez a cada 6 meses.
O que acontece se, depois de receber o aviso, eu ativar o cartão ou fizer uma transação?
Se você usar ou ativar o cartão após o aviso de cancelamento, ele não será cancelado. A atividade é detectada automaticamente e o cartão continuará ativo normalmente.