Neste artigo, você vai aprender as melhores práticas para enviar seus documentos durante o cadastro. Um envio correto e sem falhas evita atrasos e garante mais agilidade na liberação da sua conta, entregando o poder de decisão financeira para sua empresa mais rápido.
Para garantir que a análise seja feita sem interrupções, fique atento às regras do nosso seletor de documentos.
O que você precisa saber antes de fazer o upload:
Formatos aceitos: Certifique-se de enviar os tipos de documentos aceitos para o seu mercado (como PDF, JPG ou PNG).
Tamanho do arquivo: O sistema possui um limite de tamanho. Se o seu arquivo (como um Contrato Social muito longo) exceder o limite, o sistema poderá apresentar uma mensagem de erro indicando que o arquivo é muito grande. Tente comprimir o arquivo em formato PDF antes de enviar.
O que fazer se o envio falhar?
Se você encontrou um erro no link de evidências ou se o sistema indicar "erro de acesso", não se preocupe.
Para que possamos agilizar seu atendimento, envie um e-mail para o nosso time de atendimento com as informações abaixo:
O CNPJ da sua empresa.
O e-mail que você usou no momento do registro.
Um print (captura de tela) mostrando exatamente o que aparece na sua tela completa.
Só enviar para contato@clara.com que vamos verificar sobre o seu cadastro o quanto antes.