Neste artigo, você vai entender o que acontece após o envio dos seus documentos e informações de cadastro. Ter clareza sobre o nosso processo de análise traz mais tranquilidade para o seu dia a dia, permitindo que você se planeje para começar a usar a Clara com total autonomia e controle.
Sabemos que esperar pode gerar ansiedade, mas a análise detalhada garante a segurança financeira da sua operação.
O prazo de retorno sobre o cadastro conosco é de até 3 dias úteis.
Preciso fazer algo agora?
Na maioria dos casos, basta aguardar.
O nosso time responsável entrará em contato com você (geralmente por e-mail) para informar sobre a aprovação ou se precisarmos de dados extras. Inconsistências comuns, como dados divergentes no CNPJ ou documentos ilegíveis ou faltantes, podem gerar uma etapa extra de revisão.
Quando e como contatar o suporte?
Se o prazo passou e você não recebeu um retorno, nosso time está pronto para ajudar.
Para que possamos agilizar seu atendimento, envie um e-mail para o suporte incluindo o seguinte checklist:
O CNPJ da sua empresa.
O e-mail que você usou no momento do registro.
Um print (captura de tela) mostrando exatamente onde você parou.
Só enviar para contato@clara.com que vamos verificar sobre o seu cadastro o quanto antes.