Na plataforma da Clara, clique em "login", digite seu e-mail cadastrado e em seguida clique em "continuar sem senha".
Saiba mais detalhes de acesso sem senha neste artigo.
Após isso, quando já estiver com seu acesso logado, você só precisa clicar em "Meu Perfil" > "Autenticação de dois fatores" > "Desabilitar" (isso vai resetar para cadastrar de novo).
Após o reset da autenticação em 2 etapas, você poderá configurar novamente a autenticação.
Vai aparecer um novo QR Code para ser cadastrado no app de autenticação de sua preferência.
O usuário que possuir a função de Administrador pode redefinir a autenticação dos demais usuários dessa maneira:
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No menu de "Gestão", clicar na aba de "Equipe";
- Busque pelo usuário desejado;
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Na linha correspondente do usuário, no final dela, clique nos três pontos;
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Selecione a opção para "Redefinir autenticação dupla". E pronto.
Após o reset da autenticação em 2 etapas, o usuário poderá configurar novamente a autenticação.
Ao fazer o login, haverá um QR Code atualizado disponível novamente para leitura.
Recomendamos que o usuário não atualize ou mude de página. E siga as instruções fornecidas pelo aplicativo de autenticação instalado em seu celular.
Vale lembrar que a autenticação em 2 etapas é uma camada adicional de segurança para proteger sua conta, portanto, recomendamos ativar novamente a autenticação em dois fatores assim que possível.