O que faço quando não reconheço uma compra?

Caso não reconheça alguma transação ou compra realizada em seu cartão Clara, você pode reportar a compra diretamente em seu aplicativo Clara Card, acessando mais detalhes da transação. Ou, se preferir, basta entrar em contato em um de nossos canais de atendimento para analisarmos o caso.

Reporte pelo aplicativo:

Caso seja identificado algum uso indevido do cartão, é realizado o processo de chargeback* de acordo com as regras da Mastercard.

*Chargeback: Devolução do valor de compras contestadas.

🙋️ Precisa de ajuda? Fale com a gente.

📞️ 0800-591-1152
📧️ contato@clara.com
💬️ Chat na Central de Ajuda ou em nossa plataforma (ícone de balão no canto inferior direito da tela)

 

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